Consumidores relatam leite estragado dentro do prazo e cobram respostas da Italac

Relatos de consumidores sobre leite estragado mesmo dentro do prazo de validade têm se multiplicado e levantado preocupações sobre a qualidade de produtos da Italac. As queixas envolvem principalmente leite UHT, que estaria apresentando alterações de cheiro, sabor e aparência logo após a abertura, apesar de estar com a embalagem intacta.

Segundo consumidores, o problema não seria isolado. Em diferentes regiões, relatos semelhantes apontam prejuízo financeiro e, mais grave, potencial risco à saúde — especialmente para idosos e crianças, que podem consumir o produto sem perceber sinais iniciais de deterioração.

Além da qualidade do produto, outro ponto tem gerado insatisfação: o atendimento ao consumidor. Há relatos de que a empresa solicita a guarda das embalagens para análise ou eventual ressarcimento, o que, na prática, pode dificultar a resolução rápida do problema.

Especialistas em direito do consumidor destacam que situações desse tipo podem se enquadrar no Código de Defesa do Consumidor. O artigo 18 prevê que produtos com vícios que os tornem impróprios ao consumo devem ser reparados ou substituídos. Já o artigo 12 trata da responsabilidade do fornecedor por eventuais danos causados ao consumidor, independentemente de culpa.

O artigo 8º da legislação também estabelece que produtos colocados no mercado não podem oferecer riscos à saúde ou segurança. Além disso, o artigo 10 proíbe a comercialização de itens que o fornecedor saiba — ou deveria saber — apresentar perigo. Em relação ao atendimento, o artigo 39, inciso V, veda práticas abusivas, como a exigência de condições excessivas para resolução de problemas, enquanto o artigo 6º, inciso VIII, garante a facilitação da defesa dos direitos do consumidor.

Na área da saúde, especialistas alertam que o consumo de leite deteriorado pode causar intoxicação alimentar, com sintomas como náuseas, vômitos e diarreia, o que reforça a importância do controle rigoroso de qualidade na cadeia de produção e distribuição.

Diante do aumento das reclamações, cresce a expectativa por uma apuração mais ampla por parte de órgãos como Procon e vigilâncias sanitárias, além de um posicionamento mais claro da empresa sobre os casos relatados.

Procurada, a Italac pode se manifestar a qualquer momento para esclarecer os pontos levantados.

Alerta ao consumidor
Ao identificar qualquer alteração em produtos alimentícios, especialistas recomendam interromper o consumo imediatamente, registrar o ocorrido com fotos ou vídeos e buscar os canais oficiais de atendimento ou órgãos de defesa do consumidor.

A recomendação também é verificar sempre informações como lote, validade e condições da embalagem antes do consumo.