Recentemente, a CleverTap, plataforma líder em marketing digital especializada em retenção e engajamento de usuários, lançou um relatório revelando os emojis mais populares em diferentes regiões do mundo e como as marcas podem aproveitar essa tendência para se conectar de forma mais eficaz com seu público-alvo
Os emojis tornaram-se uma linguagem global, transcendendo fronteiras e culturas, sendo uma ferramenta essencial na comunicação digital. Não é surpresa que as marcas estejam buscando entender melhor o impacto desses símbolos no engajamento do consumidor.
De acordo com o relatório “CleverTap Art of Emoji”, que analisou 10 bilhões de pontos de dados em 40 milhões de notificações push enviadas por plataformas de comércio eletrônico em todo o mundo, os emojis estão desempenhando um papel significativo no envolvimento do consumidor.
Descobriu-se que as notificações contendo emojis têm uma taxa de cliques 12% maior em comparação com aquelas sem esses símbolos, indicando claramente o impacto positivo que eles têm na interação com o usuário.
Em termos de preferências regionais, na América Latina, os emojis mais populares incluem: 👋📲🛒🔴🔺💸😂💡👇🧊🍇🥳📱🐰🤪🆕👑🎧😉🥰🏆😏👉🏃. Esses ideogramas foram identificados como os mais eficazes em despertar a atenção e o interesse dos consumidores na região.
No entanto, o relatório também destaca a importância de usar emojis de forma estratégica e contextualmente relevante. Marcell Rosa, Gerente Geral e Vice-Presidente de Vendas na América Latina da CleverTap, enfatiza:
“Os emojis são uma ferramenta poderosa à disposição de qualquer profissional de marketing. Se bem utilizados, esses símbolos podem instantaneamente dar vida a uma mensagem. Mas assim como as comunicações pessoais, usá-las em qualquer lugar desorienta o destinatário.”
O estudo também revelou que, independentemente da região, as marcas de comércio eletrônico estão incorporando apenas 20% dos emojis de melhor desempenho em suas mensagens, enquanto até 30% dos emojis mais usados apresentam desempenho insatisfatório. Isso destaca uma oportunidade significativa para as marcas otimizarem sua comunicação usando os emojis certos para o público certo.
Quando se trata do futuro dos emojis no envolvimento do cliente, Rosa observa:
“Com os avanços na MarTech, as marcas serão capazes de hiperpersonalizar essa experiência, aprimorando quais emojis funcionam melhor com usuários individuais. Eventualmente, esses símbolos serão ajustados dinamicamente com base no sentimento e no contexto da conversa, aumentando assim a profundidade emocional da comunicação.”
Em resumo, os emojis não são apenas símbolos divertidos; são ferramentas poderosas que as marcas podem aproveitar para se conectar de forma mais autêntica e eficaz com seu público. Compreender as preferências regionais e usar os emojis de maneira inteligente pode ser a chave para o sucesso no marketing digital.
Sobre a CleverTap
CleverTap é uma plataforma completa de envolvimento do cliente que ajuda as marcas a personalizar e otimizar todos os pontos de contato do consumidor para melhorar o envolvimento, a retenção e o valor de vida útil do usuário. A plataforma capacita as empresas a orquestrar experiências para indivíduos em seus ciclos de vida e projetar jornadas personalizadas que duram toda a vida.
Ela oferece análises que abrangem todos os aspectos do ciclo de vida, permitindo que as empresas avaliem e otimizem cada experiência em tempo real. Sua capacidade única de IA é perspicaz, empática e prescritiva, facilitando decisões mais inteligentes e rápidas.
A plataforma tudo-em-um unifica as experiências de todos os pontos de contato, abrindo caminho para uma nova era de envolvimento do cliente.